購物流程說明
以下是您要完成一筆訂單的購物流程說明：
Step1：搜尋您要的商品
Step2：將商品點選放入購物車
Step3：確定購物車明細中的內容
Step4：登入會員並結帳
Step5：提供收件人及發票資訊
Step6：再次確認訂單交易內容
Step7：完成訂購

付款方式及處理費計算
飛龍文具線上購物區目前付款方式為，訂單成立當日起(含)算五個工作天內收款。期間過後若仍未收到該筆款項，訂單則自動取消。確定匯款轉帳成功入帳後，系統將自動發出確認信給訂購人，並開始處理訂單。
訂單商品將寄送至您下訂單時所提供的收件地址，其單筆訂單實際消費金額滿NT$300元者，免收NT$30元處理費(除當日訂單可累積合計外，不同訂單恕無法累計金額計算處理費)。
若扣款(或付款)後因缺貨或其他原因，無法為訂購人寄出商品，我們將通知訂購人並辦理退款手續。

目前飛龍文具線上購物區提供的付款方式為：匯款轉帳
「匯款轉帳」付款：當您完成訂單後，系統會提供您該筆訂單的匯款帳號，請您依照指定帳號轉入款項，金額需相符，不可溢繳。
匯款銀行：第一商業銀行(代號007)
匯款帳號：11552+11位訂單編號
※請務必選取繳費功能，而非轉帳功能，敬請注意!!。

商品寄送相關問題
若訂單中的商品都是目前現貨庫存的，我們會於收款後1-3個工作天內，將商品連同發票妥善包裝後，以郵局掛號信件或是以貨運方式寄出，訂購人可於1-5天內收到商品。商品寄出後，系統會發送「出貨通知」至訂購人下訂單時所留的E-mail信箱中。
發票相關問題
發票會與商品包裝在一起，一併出貨(寄送至同一個地址，無法分開寄送)。當使用者單次的訂購金額未滿300元時，將產生30元的處理費，此費用將獨立一張發票開立，與商品及商品發票一同寄送。
此外，發票是一張訂單開立一次發票，因此若您單筆訂單中的商品須兩張以上的發票，請分開為不同訂單訂購。

飛龍文具至多可補發2個月前的發票，意即若目前為8月，飛龍文具僅能為訂購人補發6月及7月的發票。
若您的發票遺失，請您來函提供訂單編號，客服人員將請負責人員為您補發。

退換貨需知
以下提供您飛龍文具的退換貨及退款方式。提醒您，在進行退換貨前，請務必先詳細閱讀以下退換貨原則，謝謝您。

飛龍文具為了確保消費者權益，所有商品均經過系統化的品質管理後出貨。若您仍然收到有瑕疵的商品，請立即與飛龍文具客服人員聯絡，並在七天的鑑賞期內（含例假日），將欲退回之商品及發票寄回飛龍文具。

(商品在退回途中遺失，飛龍文具將不負責賠償，因此退回之商品請使用郵局掛號、快遞…等需要收件者簽收的方式寄出，以確保飛龍文具未收到時，可自行查詢的依據。)

商品必須是全新狀態與完整包裝(商品、附件、內外包裝、隨貨文件、贈品等)，否則恕不接受退貨。

若您在訂購商品前，或收到商品後，希望更進一步了解商品的使用方式，或對該產品有任何疑慮，都請您來函或來電與客服人員連絡。

當您需要辦理退貨：
當月：寄回商品及發票正本即可辦理
跨月：電話或信函向客服人員申請，飛龍文具將寄送專用退貨證明表格，使用者填寫後，將完整商品連同退貨證明表格寄回飛龍文具，方可為您處理退款
請您來函申請退貨的同時，留下您個人金融帳戶資料，飛龍文具將會直接將退款匯入您的銀行或郵局帳戶。
超過七日鑑賞期後，恕無法接受退貨，僅接受以瑕疵商品換貨處理。
注意：會員訂購後，若非商品本身瑕疵而大量退換貨，由於已造成作業上之困擾，故飛龍文具可視情況採取拒絕交易，或永久取消其會員資格辦理。

發票開立原則
在此說明，目前飛龍文具線上購物區所開立的發票金額計算方式：
當您的訂單中列出多項品名時，系統將逐項將商品的售價除以1.05的營業稅率，四捨五入後作為商品的未稅價格A1、A2、A3…。
小計所有商品，即您此筆訂單訂購的商品，未稅價格相加後的金額為A1+A2+A3+…=B。

而「總計」的計算則是「未稅金額加上營業稅」，即B*1.05的營業稅率=B1
B1為發票金額，也就是您實際需付款的總金額。在稅率的四捨五入計算中，偶爾會產生加總後有1~2元的落差。

客服服務時間
飛龍文具股份有限公司(高雄分公司)
免付費客服電話：0800-221899#740卓小姐
E-mail：cvs@pentel.com.tw
服務時間：週一∼週五8:30~17:30 國定假日除外

或您可直接Email，收到您的電子郵件後，客服人員將儘速回覆您。